IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/*)

Für unseren Bereich IT suchen wir ab dem 01.07.2026 in Vollzeit einen IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/*).

• Bearbeiten und Koordinieren von Anfragen aus dem First Level Support, Eingangskanäle (Ticketsystem, Hotline, persönliche Anfragen)
• Selbstständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen
• Lösung typischer Anwenderprobleme im Bereich Arbeitsplatz-IT
• Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Tickets an den 2nd Level Support
• Nachverfolgung und Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration, gerne auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st Level) sind wünschenswert 
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows Client-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Active Directory / Entra ID)
• Erfahrung mit einfachen Netzwerkthemen (z. B. DNS, VPN, Drucker)
• Grundkenntnisse in der Serveradministration sind wünschenswert
• Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit sicherem Umgang bei Priorisierung, Bearbeitung und Eskalation von Tickets
• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
   

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
• Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing und e-Ladesäule für PKW
• Mobiles Arbeiten
• Kantine
• 30 Tage Urlaub
• Heiligabend & Silvester frei
• Kindertagesstätte

• Wir sind die führenden Spezialisten rund um den Werkstoff Kunststoff.
• Wir arbeiten kundennah und befähigen dadurch unsere Kunden zu Spitzenleistungen.
• Wir bearbeiten die uns gestellten Aufgaben stets zuverlässig, gewissenhaft und vertraulich.